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        金购网络商城 >> 退换货原则

 

商品退换规定:

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在商城购买商品的客户,请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的,将按以下条款执行。

特别提示:在退换货前,请您事先通过电话或者e-mail方式与商城取得联系,告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等,商城视具体情况妥善为您解决。

退换货承诺:

1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、发货单、退换货原因的说明。

2、用户所购商品已开瓶或开袋使用,在使用过程中因时间过长而未使用完导至出货已过质保期出现的质量问题,金购商城不接受退货。

3、超过质量保证期的商品,商城协调,解决您的问题,由此增加的费用将由用户承担。

分类说明:

一、水果类:客户在签收商品后48小时内可无理由申请退换货

1、由客户个人原因造成的退换货情况

①个人口味偏好

②商品色泽感观差异

③无任何理由退回(商品与包装完好无损的情况下)

因客户个人原因造成的退换货,将不退还该订单已产生的运费,退换货时产生的运费,由客户承担。

 

2、由金购商城造成的退换货情况

①发现收到的商品与订购不符或商品本身质量问题,需提供全部商品的照片,点击“金购商城道面“- ”在线客服“进行售后服务。

②配送无故延期

③因金购商城造成的退换货,金购会承担退换货产生的运费。

 

二、非水果类:不享受48小时无理由退换货服务

 

三、以下情况拒绝进行任何退换货

1     发现商品存在质量问题时,客户丢弃、食用或处理掉之后再反馈。

2     生鲜/蔬菜类商品一经清洗、处理、烹饪或食用,将不支持退换货。

3     商品数量不符,请在收到后当面清点,及时核对商品件数,有问题即时联系客服处理。

4     商品经金购相关人员检查后并非金购商城出售的。

5     商品超过规定的48小时内售后服务时间。

 

四、退换货提示

①订单中如有赠品,退货时如不满赠送条件,赠品需一同退回;如赠品已经丢弃、食用或处理掉,需扣除相应赠品价值

②退货时,需退回相对应的订单客户联及发票,确保配送人员能够核实并快速处理。

③退款将会按原付款方式退回或退回金购的余额账户。

④网站图片及信息仅供参考,商品以实物为准,拍摄灯光和显示器色差可能会造成产品实物和图片有少许出入的情况,不属于质量问题。

 ⑤订单交易成功后的客户订单的相关信息请保存好,以便在规定时间发现质量问题后,可以正常进行售后服务。

 
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